In 2021 of 2022 hebben verschillende collega’s met klantcontact de Workshop Klant- en Lezersgericht Schrijven gevolgd bij Natascha Teeuw van het bedrijf ‘Papier is passé’. Zij heeft als opvolging daarop een Schrijfwijzer voor ons geschreven. Deze schrijfwijzer kun je downloaden in dit artikel. Hierin vind je schrijfkaders zodat onze schriftelijke communicatie uniform wordt.
We starten deze wijzer met het schrijfproces voor berichten die we allemaal schrijven: e-mails. Vervolgens geven we algemene schrijftips voor de vorm, stijl, inhoud, spelling en grammatica. Hierna gaan we in op specifieke schrijftips. Deze zijn gebaseerd op de 4 waarden van Eurofins:
- Klantfocus
- Kwaliteit
- Competentie & teamgeest
- Integriteit
Na de schrijftips met voorbeelden, volgen 2 boiler plates van Eurofins: geaccordeerde teksten over Eurofins waarvan je de inhoud voor een deel of volledig kunt hergebruiken. De Schrijfwijzer eindigt tot slot met de Eurofins-termenlijst. Hier vind je de schrijfwijze van veelgebruikte termen en afkortingen. Bekijk de schrijfwijzer hier.
Twijfel je over spelling en grammatica? Dan zijn deze sites ook handig:
- www.woordenlijst.org (spelling)
- www.taaladvies.net (spelling en grammatica)
- www.onzetaal.nl (spelling en grammatica)
Ook in 2022 gaan collega’s de schrijfcursus volgen. Denk je dat jouw werk er ook beter van kan worden? Overleg dan met je leidinggevende hierover.